Я очень люблю ставить диалоги психодрамой. Выглядит это так: два стула, человек по очереди озвучивает реальные реплики, но я каждый раз уточняю до реплики "и я слышу...", а после - "на самом деле я хочу сказать...".
Очень помогает понять чистоту контакта между участниками. Потому что очень часто в диалоге кажется, что все все понимают.
А когда его разворачиваешь - что не все, не все, а то и вовсе ни разу не прозвучало то, что хотели сказать.
Некое время назад у меня в работе был очень показательный диалог. Я его сейчас приведу.
Разговор ведут девушка и молодой человек по телефону. Итак:
Фактическая реплика: Как ты себя чувствуешь?
Реальная реплика: Готов ли ты обо мне позаботиться?
Что слышит оппонент: Готов ли ты обо мне позаботиться?
Фактический ответ: Хорошо себя чувствую. Иду домой.
Реальная реплика: Я готов о тебе позаботиться.
Что слышит оппонент: Я готов о тебе позаботиться.
Фактическая реплика: Хочешь пойти в кино?
Реальная реплика: Я хочу, чтобы ты сводил меня в кино.
Что слышит оппонент: Ты точно готов обо мне позаботиться?
Фактический ответ: Я не против сходить в кино.
Реальная реплика: Да, я точно готов о тебе позаботиться.
Что слышит оппонент: Да, меня можно использовать.
Фактическая реплика: Я заканчиваю в шесть, можешь меня забрать с работы.
Реальная реплика: Я уже выбрала кинотеатр и фильм, уже точно знаю, куда мы пойдем.
Что слышит оппонент: Я уже выбрала кинотеатр и фильм, уже точно знаю, куда мы пойдем.
Фактический ответ: Сегодня? Прямо сейчас? Я не уверен, что я прямо сейчас готов пойти в кино. Я очень хочу с тобой встретиться, но мне нужно дойти до дома, чтобы осознать, насколько это возможно сегодня.
Реальная реплика: Сегодня я в кино не пойду. Но я очень хочу с тобой встретиться, и мне очень трудно тебе отказывать. Поэтому мне нужно собраться силами, чтобы это сделать.
Что слышит оппонент: Я не хочу о тебе заботиться. (реакция: гнев, возмущение)
Фактическая реплика: Хорошо, как решишь - звони.
Реальная реплика: Я поняла, что ты мне откажешь, но я не могу показать, что я это поняла, потому что тогда я буду выглядеть манипулятором.
Что слышит оппонент: Хорошо, как решишь - звони.
Cпустя некоторое время, второй разговор:
Фактический ответ: Я подумал, и я понял, что сегодня не смогу с тобой сходить в кино, потому что очень устал, но могу в любой другой день, кроме завтрашнего.
Реальная реплика: Я очень хочу о тебе позаботиться, но сегодня этого сделать не смогу.
Что слышит оппонент: Я не хочу о тебе заботиться, и я диктую тебе свои условия (снова гнев, возмущение плюс недоумение).
Фактическая реплика: Нет, во все остальные дни на неделе я буду занята, сегодня был уникальный день, когда я могла с тобой встретиться.
Реальная реплика: Я очень рассержена, я не буду играть по твоим правилам, правила могут быть только мои.
Что слышит оппонент: Я очень обижена, я не буду играть по твоим правилам, правила могут быть только мои.
Фактический ответ: Хорошо (кладет трубку).
Реальный ответ: Я устал от твоих манипуляций и требований, будешь готова общаться иначе - звони.
Что слышит оппонент: Я не хочу о тебе заботиться, я не буду играть по твоим правилам, ты проиграла.
Красота неземная, не так ли? И такая дребедень - почти в любом банальном диалоге.
Никто не говорит того, что хочет сказать. Вообще. При этом пребывает в иллюзии, что говорил искренне и оппонент все понял.
Очистка посланий - одна из задач психотерапии.
Иначе, если диалог постоянно строится на двойных (а то и тройных), противоречащих самим себе посланиях, шанс, что произойдет ошибка приема (в приведенном диалоге они хорошо видны), очень велик.
